FAQ

1. Quels types de produits Isodetron vend-il ?
Nous sommes spécialisés dans les caméras de sécurité , les systèmes d'alarme et les appliques murales modernes . Nos produits allient fonctionnalité, sécurité et esthétique, vous aidant ainsi à protéger et embellir votre maison ou votre commerce.

2. Vos caméras de sécurité sont-elles faciles à installer ?
Oui ! La plupart de nos caméras sont faciles à installer (il suffit de les brancher) et sont accompagnées de guides d’installation conviviaux. Certains modèles plus avancés peuvent nécessiter une configuration de base, mais nous fournissons des instructions claires pour faciliter l’installation.

3. Vos systèmes d'alarme fonctionnent-ils avec des smartphones ou des applications ?
Nombre de nos systèmes d'alarme sont compatibles avec les appareils mobiles , vous permettant de surveiller et de contrôler votre sécurité à distance via votre smartphone. Consultez la description du produit pour plus de détails sur la compatibilité.

4. Quel type d'appliques murales proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d' appliques murales LED — des modèles modernes et minimalistes aux styles vintage et décoratifs , adaptés aux chambres, salons, couloirs et bureaux.

🚚 Expédition et livraison

5. Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Isodetron livre fièrement dans le monde entier . Où que vous soyez, nous vous livrerons nos produits directement à domicile.

6. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
    Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des formalités douanières, du lieu de livraison ou des retards du transporteur.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

8. Proposez-vous une livraison express ?
Nous proposons actuellement la livraison standard dans le monde entier . Des options de livraison express peuvent être disponibles dans certaines régions ; n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier leur disponibilité.

💳 Commandes et paiements

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit , PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par des passerelles de paiement cryptées afin de garantir la sécurité de vos données.

10. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois votre commande traitée ou expédiée, aucune modification ne sera plus possible.

🔄 Retours et remboursements

11. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés si cela se produit ! Veuillez nous contacter à l' adresse isodetron@gmail.com Dans les 7 jours suivant la réception de votre commande , veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos du problème, et nous le résoudrons rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement.

12. Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

13. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables , selon votre mode de paiement.

💡 Assistance et garantie produit

14. Vos caméras de sécurité et vos systèmes d'alarme sont-ils garantis ?
Oui. La plupart des produits bénéficient d'une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication. Les détails de la garantie figurent dans la description de chaque produit.

15. Où puis-je obtenir une assistance technique ?
Pour toute assistance à l'installation ou en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse 📩 isodetron@gmail.com Notre équipe d'assistance vous guidera étape par étape.

📞 Contactez-nous

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
📩 Courriel : isodetron@gmail.com
🕒 Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables